Service Delivery Manager – junior (m/ž)

Přijmeme Service Delivery manažera, jehož pracovní náplní bude především systematizace poskytování moderních IT služeb pro vědeckou a akademickou komunitu v ČR.

Co u nás budete dělat?

• rozvíjet a nastavovat systém řízení IT služeb;
• koordinovat a komunikovat aktivity vnitřně i navenek se zákazníky;
• analyzovat a rozvíjet procesy, identifikovat příležitosti ke zlepšení kvality a efektivity poskytování IT služeb;
• zavádět opatření, která zajistí dosažení cílů v oblasti kvality poskytovaní služeb;
• spolupracovat na strategiích a modelech poskytování služeb;
• navrhovat, vytvářet a vyhodnocovat klíčové výkonnostní ukazatele (KPI) poskytovaných služeb, vytvářet systém reportingu, včetně sledování a vyhodnocování SLD/SLA;
• monitorovat aktuální trendy, ověřovat potřeby a očekávání zákazníků;
• rozvíjet kompletní péči o zákazníka, působit jako eskalační kontaktní bod.

Jaký by měl být váš profil?

• SŠ/VŠ vzdělání;
• znalosti a zkušenosti s nastavováním systému řízení IT služeb (ITIL);
• praktické zkušenosti se zaváděním a certifikací ISO 2000X výhodou;
• orientace v oblasti IT a počítačových sítích;
• velmi dobré organizační, koordinační a komunikační schopnosti;
• orientace na výsledek, analytické myšlení, ochotu k dalšímu vzdělávání;
• samostatnost a zároveň smysl pro týmovou spolupráci;
• komunikativní znalost AJ (slovem i písmem);
• uživatelská znalost MS Office.

Co vám za to nabízíme?

• práci, která má reálný dopad, možnost uplatnění a osobního růstu
• práci, která dává smysl a pomáhá rozvoji akademické a vědecké komunity v ČR
• práci v zajímavém oboru s moderními technologiemi na úrovni „state-of-the-art“
• dobré ohodnocení v závislosti na výkonu
• práci, která má reálný dopad, možnost uplatnění a osobního růstu
• možnost zapojení do mezinárodních projektů
• 5 týdnů dovolené + 5 placených volných dnů navíc
• pružnou pracovní dobu
• možnost práce z domova
• místo výkonu práce v nových prostorách přímo u metra Dejvická
• Cafeterie 20 000 bodů ročně
• další benefity.

V případě zájmu zašlete prosím svůj životopis na email pavel.krupka@cesnet.cz

Poslední změna: 15.2.2023